Giúp em với.

Tình hình em là sắp thu cuối kỳ. Có một vài tình huống muốn thao khảo anh chị em trước khi đi thi.. Từ đó tổng hợp và đưa ra cách xử lý tình huống tốt nhất. Mong anh chị em giúp đỡ ... ^^! Tình huống 1 : Khi anh chị tiễn khách đi sân bay, xe ô tô của đoàn bị hỏng giữa đường. Là hướng dẫn đoàn, anh chị xử lý tình huống này như thế nào ? Tình huống 2 : Anh chị cần cung cấp cho khách những thông tin gì để giúp họ khỏi bối rối khi lạc đoàn tại điểm tham quan? Nếu đều đó xảy ra thì anh chị sẽ xử lý thế nào ? Tình huống 3 : Anh chị cho biết một vài kinh nghiệm trong cách xử sự với người khách E28bet casino phiên bản mới “cá biệt” luôn vi phạm nội qui, giờ giấc, có thái độ hoặc hành động làm ảnh hưởng đến cả đoàn khách ? Tình huống 4 : Ở điểm E28bet casino phiên bản mới mà anh chị dẫn khách đến thăm có một số hiện tượng ảnh hưởng đến việc tham quan của khách ( người hành khất, người chạy theo bán hàng rong,…). Là hướng dẫn viên E28bet casino phiên bản mới, anh chị sẽ làm gì khi khách không hài lòng về việc này ? Tình huống 5 : Trong khi giải thích về một di tích lịch sử nào đó, một du khách nêu ra thông tin trái ngược với điều anh chị đang nói mà thông tin đó theo anh chị chắc chắn là sai. Để tỏ ra lịch sự, anh chị có thể làm gì ?

Trả lời:0 25/07/2011 15:30

laithilen