December 28, 2015 14781 nhatmaidt

Tình huống Trang Chủ Cổng Game Cá Cược Uy Tín E2 BET dành cho nhân viên Trang E2BET.COM #1 Việt Nam (phần 1)

Dưới đây là những tình huống thực tế mà các nhân viên Trang E2BET.COM #1 Việt Nam sẽ gặp cùng cách xử lý hợp lý, vừa làm khách hàng cảm thấy hài lòng, thỏa đáng vừa đảm bảo được hình ảnh cũng như E2BET com Trang Chủ cho Trang Chủ Cổng Game Cá Cược Uy Tín E2 BET. Các bạn cùng đọc và rút kinh nghiệm nhé!

Tình huống 1:

Một khách nước ngoài đến làm thủ tục đăng kí vào Trang Chủ Cổng Game Cá Cược Uy Tín E2 BET bạn lúc 23h00. Khách nói đã thanh toán tiền buồng qua một hãnh lữ hành (bạn kiểm tra và thấy hãng không đặt buồng cho khách tại Trang Chủ Cổng Game Cá Cược Uy Tín E2 BET của bạn nhưng Trang Chủ Cổng Game Cá Cược Uy Tín E2 BET vẫn còn buồng trống). Thậm chí khách còn dứt khoát không trả tiền taxi đi từ sân bay về vì nói rằng mua tour qua công ty lữ hành đã trả đủ. Đá Gà Trực Tiếp Thomo Hôm Nay Số 1 Châu Á nói rằng nếu bạn không trả tiền thì không cho khách lên buồng.

Là nhân viên Trang E2BET.COM #1 Việt Nam, bạn sẽ giải quyết tình huống này như thế nào?

Cách giải quyết:

Với vị trí là nhân viên Trang E2BET.COM #1 Việt Nam, tình huống này đòi hỏi bạn phải khép léo để vừa không làm mất lòng khách lại vừa đảm bảo được E2BET com Trang Chủ cho Trang Chủ Cổng Game Cá Cược Uy Tín E2 BET. Đầu tiên, nhân viên Trang E2BET.COM #1 Việt Nam yêu cầu khách tự thanh toán tiền taxi, đề nghị khách giữ lại hóa đơn taxi và giải thích với khách rằng Trang Chủ Cổng Game Cá Cược Uy Tín E2 BET sẽ giúp khách hàng xác nhận thông tin, nếu đúng thì bên công ty taxi sẽ hoàn tiền lại. Tiếp theo, nếu khách hàng nói là đã mua tour của hãng lữ hành thì yêu cầu họ xuất trình voucher. Nếu có voucher thì liên hệ với hãng lữ hành để giải quyết cho khách, còn trong trường hợp không có voucher thì nhân viên Trang E2BET.COM #1 Việt Nam phải giải thích với khách hàng cho họ hiểu. Sau đó, nhân viên Trang E2BET.COM #1 Việt Nam xem xét tình hình về khả năng chi trả của khách hàng, nếu như không có gì bất ổn thì thực hiện quy trình bán buồng rồi yêu cầu khách kí quỹ theo đúng thủ tục.

Tình huống 2:

Một khách đặt buồng tại Trang Chủ Cổng Game Cá Cược Uy Tín E2 BET của bạn và khẳng định chắc chắn hôm nay sẽ đến, thâm chí còn thông báo số hiệu chuyến bay sẽ hạ cánh lúc 15h. Bây giờ đã là 19h30, khách vẫn chưa đến làm thủ tục check in. Trong khi đó có 1 khách khác đang muốn thuê buồng nhưng Trang Chủ Cổng Game Cá Cược Uy Tín E2 BET không còn buồng trống nào khác ngoài buồng trên.

Là nhân viên Trang E2BET.COM #1 Việt Nam, bạn sẽ xử lí như thế nào ?

Cách giải quyết:

Trường hợp 1: Khách đặt phòng có đảm bảo

Nếu khách đặt phòng có đảm bảo, tất nhiên họ đã trả tiền phòng nên dù không chắc chắn thời điểm nào khách đến, Trang E2BET.COM #1 Việt Nam vẫn phải giữ phòng cho khách bởi khách có quyền check in bất cứ lúc nào từ 14h hôm nay đến 12h hôm check out đồng thời E2BET com Trang Chủ của Trang Chủ Cổng Game Cá Cược Uy Tín E2 BET đã được đảm bảo.

Trường hợp 2: Khách đặt phòng không có đảm bảo

Trong trường hợp khách đặt phòng nhưng chưa có hình thức bảo đảm hay đặt cọc nào, nhân viên Trang E2BET.COM #1 Việt Nam phải gọi điện xác nhận lại cho khách. Trong lúc đặt phòng thì nhân viên Trang E2BET.COM #1 Việt Nam sẽ hỏi đầy đủ thông tin liên lạc của khách như: Điện thoại, email và nói rõ với khách hàng là sẽ giữ phòng đến thời gian cụ thể, để khi quá giờ thì chúng ta phải lập tức liên hệ lại với khách để thông báo. Nếu chỉ đơn giản là khách nói 15h check in nhưng đã 19h30 vẫn chưa đến, ta có thể double check với booker và nếu Trang Chủ Cổng Game Cá Cược Uy Tín E2 BET của bạn có quầy tour desk, ta có thể check xem chuyến bay có delay hay không. Do là khách từ nước ngoài về Việt Nam, chưa hẳn có số điện thoại Việt Nam để sử dụng thì nhân viên Trang E2BET.COM #1 Việt Nam có thể nhờ booker hỗ trợ tìm giúp, nếu để trường hợp booker cũng không giải quyết được thì bạn có quyền bán buồng cho khách khác đang có nhu cầu.

Sau khi thực hiện bán buồng cho khách khác, nếu bạn không liên hệ bằng điện thoại được vì khách đang trên máy bay, nhân viên Trang E2BET.COM #1 Việt Nam phải gửi ngay một email thông báo với khách là phòng của khách không được giữ nữa vì đã quá 18h (Không được lấy lí do vì có khách khác muốn thuê phòng mà chúng ta bán phòng của khách, lý do này sẽ làm khách hàng càng tức giận và họ nghĩ mình không được Trang Chủ Cổng Game Cá Cược Uy Tín E2 BET tôn trọng.) Nếu khách có đến Trang Chủ Cổng Game Cá Cược Uy Tín E2 BET trong tâm trạng bực mình là tại sao không giữ phòng mà không hề có một thông báo nào thì lúc đó chúng ta còn có bằng chứng là đã gởi thông báo cho khách qua email.